12306人工服务电话怎么没有人接

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时间:2016-06-17 10:45:21  来源: 客运站

  12306人工服务电话怎么没有人接呢?想咨询铁路相关情况的朋友会选择拨打12306快速咨询。但是,12306人工服务电话怎么没有人接,这是部分朋友关注的。下面,我们一起来了解。

  12306人工服务电话怎么没有人接

  答案:由于12306客服是面向全国用户的热线,有时客服电话忙,在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听,到时请耐心等待。

  12306人工服务打不通的案例

  12306是铁路部门的客户服务热线。有市民反映,12306的人工服务难以接通,一天内拨打多次都是忙音。广铁集团回应,由于节前拨打的客户较多,出现线路繁忙的状况。

  市民王勇(化名)由于需要咨询相关事宜,他用手机拨打了广铁集团的客服热线“020-12306”,欲转人工服务咨询。但王勇发现,从9月20日上午至当晚11时许,他先后拨打了十余次电话,却无一能接通。

  几天来,我们多次尝试拨打12306的人工服务,有时提示线路繁忙,也有提示无法接通,还曾与另一位咨询者发生串线,直到昨日下午,人工服务才接通。

  对此,广铁集团回应称,由于节前购票市民多,12306线路较为繁忙,因此出现有市民难以接通电话的情况。

12306人工服务电话怎么没有人接1

  12306人工服务号码

  答案:12306人工服务电话号码:12306

  电话订票请打:95105105,如果想拨打其他省份的订票电话,可加拨目的地区号。

  当您拨通12306客服电话时,系统会自动提示:客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。

  客运服务

  购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。

  通过小编的介绍,大家对12306人工服务电话怎么没有人接应该都清楚了,希望对大家有帮助。


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