12306有客服电话吗

火车票在线订票
时间:2017-03-30 16:09:57  来源: 客运站

  为了确保车票信息准确无误,我们有时候会通过客服来了解更多的信息,那你知道12306有客服电话吗?如果你不知道的话,接下来,就跟着小编一起来看看12306有客服电话吗这个问题。

  12306有客服电话吗

  答:12306有客服电话。

  订票电话:95105105(外地订票需加拨出发地区号)

  12306人工服务电话:12306

  12306客服中心电话订票流程

  a、拨通95105105电话订票特服号,按③进入“普通订票”流程;

  b、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

  c、根据语音提示输入4位乘车日期,如2012年1月20日,则输入“0120”;

  d、根据语音提示输入到站的电话区号,如该电话区号含有多个到站,则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”,系统会提示“①:北京西,②:北京,您可按“①”键选择北京西;

  e、根据语音提示选择席别,如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;

  f、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别,系统会将相应的列车车次提供给您选择,请在其中选择您要预定的车次;

  g、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数,订票总张数不能超过3张,

  h、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功,则表明您需要的车票已售完,您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后,由于火车票实名制的实行,还需根据语音提示输入身份证号等信息。

12306有客服电话吗1

  12306怎么退票

  首先登陆12306,1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;

  2、屏幕左侧,找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击,屏幕会显示预订的车次详细信息,点击“退票”按钮;

  3、系统提示确定退票后,自动进入“确认(退票)”页面,点击“确认退票”按钮。

  4、如果系统提示:“您所申请的退票业务已经成功办理!”,就表示退票已经成功,同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱

  5、退票完成后,“订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。

  对于12306有客服电话吗这个问题,小编已经做出了回答,现在你应该知道了吧,希望小编的回答可以给大家带来帮助。


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