武汉旅行社代办签证引发新投诉

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时间:2018-09-28 14:31:19  来源: 客运站

  昨日,武汉市旅游局发布《2013年第二季度武汉地区旅游服务质量及市场检查情况分析报告》,第二季度共受理处理游客投诉95起。由于今年出境游火爆,旅行社代办签证引发投诉新问题。

  据了解,第二季度95起投诉中,旅行社成为投诉主要对象,较去年增加了38起,主要涉及降低服务标准、导游未尽职责、擅自增减项目、购物纠纷等八个方面。

  武汉市旅游质量监督管理所负责人介绍,近两年,武汉市民出境旅游热情高涨。但也随之出现新的投诉,部分旅行社涉嫌无相应资质从事出境或台湾旅游经营业务,导致游客遭到拒签等问题。

  对此,武汉市旅游主管部门表示,自助游游客要仔细甄别各类“免签”、“落地签”信息,大部分国家的“免签”、“落地签”政策只针对团队游客。旅行社则要向游客如实告知代办签证的服务内容,尤其要对拒签后费用如何承担作出约定,避免产生纠纷。

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