菏泽出租车违规 消费者如何维权
昨天菏泽市交通运输局运管处监察科根据市民举报投诉情况，对存在拒载、不打表多收费、乱加空贴费等现象的56辆违规出租车依法勒令停运。
那么，在处罚力度不断加大的今天，是什么让出租车违规现象仍然屡禁不止呢?消费者如何更好地维权呢?今天，记者就此事采访了菏泽市交通运输局道路运输管理处副主任王德武。
转包车辆短期意识利益熏心
虽然现在对拒载、多收费、加空贴费以及倒客等违规的出租车处罚力度不断加大，但个别驾驶员还是心存侥幸。
“现在大多数被罚的车辆和人员都是被‘转包’出去的。”王德武介绍，“每位出租车驾驶员的从业资格都是有严格要求的，按照规定，每辆出租车至多配备两名驾驶员，并且要具备两证一卡缺一不可，即：从业资格证、服务资格证和服务监督卡。”
但车主将车辆转包出去后，多数承包人并未接受过严格系统的资格培训，对出租车驾驶员从业资格的相关规定也不了解，更不具备出租车营运的从业资格。“转包人大都是承包一段时间，期望在最短的时间内赚取更多的利润，就是这种短期意识导致一部分出租车司机利益熏心。”
车辆转包后被查处停运，无论是车主还是承包人，都将承担处罚。对违规的出租车进行即日停运，并扣减运营资格证分数，当事人还必须做出书面检讨。“以前出租车的运营是多部门管理的，目前属于交接期，出租车的管理方面法律还有空白处。下一步，即将出台《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，将有一个全国统一的标准。届时，会加大出租车驾驶员的脱岗再教育工作。”王德武告诉记者。
投诉电话虽普及 乘客维权仍要保留证据
虽然菏泽市交通局举报投诉电话(5501111)被越来越多的人熟知，但有些乘客依然觉得维权的路太难。
“按照规定，我们会在一周内将处理信息反馈给投诉人，但这也要视投诉人举报情况、后续处理态度，证据是否确凿以及情况是否属实而定。”王德武说。
市交通局监察人员提醒广大市民,乘坐出租车时,一定要索要车票，上面包含了车号以及是否正规出租车车票等信息;如遇出租车违规行为,最好用手机拍下视频或录音,提供一份视听材料作为证据;如有同行人，可以作为第三方证人证明情况属实。事后及时拨打电话5501111投诉,可以更好地维护自身权益。
同时，王德武提醒乘客：“很多市民不知道，在乘车过程中也有一些注意事项。首先要注意驾驶员是否具备从业资格，也就是服务监督卡是否与司机本人相符，计价器上的类别是否与实际相符，最后到达目的地后还要看一下收费与计价器上显示的价格是否相同。”
